亲爱的读者们，你是否对保险投诉和保险监管部门投诉电话的相关问题感到困惑？别担心，今天我将为你解答这些问题，让你对此有更清晰的认识。

保险公司最怕的投诉电话

12378（银保消费者投诉维权热线）是中国银行业保险监督管理委员会设立的统一维权服务热线。接受银行保险消费者的各种投诉。这是投诉最有效的渠道，也是最有效的解决办法。近年来，中国人民的维权意识逐步增强。在保险方面，消费者也可以在遇到未解决的保险纠纷时使用法律武器保护自己。12378可直接访问最高级别的保险法规。2012年开业，是整个金融监管体系的第一家。仅去年一年，就有93719起投诉，平均每天数百起。中国保监会每季度发布一次关于每家保险公司投诉数量的通知。中国保监会对反映保险公司服务水平的指标有具体考核要求，如1亿元保费投诉数、1万份保单、1万人次投诉数、投诉及时处理率等不符合要求的，保险服务评级将被下调，甚至会接受监管机构的采访。

投诉程序：先拨打12378；12378热线接线员将呼叫者的姓名、反映、申诉等信息输入系统，并于当天将其转交辖区保险监管机构；请致电12378了解如何处理您的投诉。

投诉提示：建议在拨打“12378”之前与保险公司联系。因为当你拨打12378时，建议你先联系。由于您已经提前沟通，您可以说您已经提前沟通，无法处理，并将通话录音发送给我。保险公司不会无故拒绝承保。许多索赔纠纷的产生是因为他们不清楚保险条款。如果他们不仔细阅读，通常很难找到凹坑。如果您觉得自己对保险了解不多，担心购买不合适的产品，可以咨询专业保险顾问，根据实际情况为自己制定切实可行的保险方案。在专业指导下，您可以避免支付错误的安全性。

保险投诉电话保监会电话是多少

保监会电话投诉号码是12378。

12378保险消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线，主要职责如下：

1、接受保险消费者维权投诉，以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报；

2、对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的问题。

保监会工作时间为9：00-17：00，在这个时间拨打号码就能举报。

12378话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。按照中国保监会信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。

保监会24小时投诉电话

保监会24小时投诉电话是：12378。

国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利：

1、安全保障权

是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。

2、知悉真情权

是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3、自主选择权

是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4、公平交易权

是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利

5、依法求偿权

是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。

6、求教获知权

是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

7、依法结社权

是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

8、维护尊严权

是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、监督批评权

是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

【法律依据】

《保险消费投诉处理管理办法》第二条本办法所称保险消费投诉，包括保险消费者向保险机构、保险中介机构提出保险消费投诉和保险消费者向中国保险监督管理委员会（以下简称“中国保监会”）及其派出机构提出保险消费投诉。保险消费者向保险机构、保险中介机构提出保险消费投诉，是指保险消费者在保险消费活动中与保险机构、保险中介机构、保险从业人员发生争议，向相关保险机构、保险中介机构反映情况，要求解决争议的行为。保险消费者向中国保监会及其派出机构提出保险消费投诉，是指保险消费者认为在保险消费活动中，因保险机构、保险中介机构、保险从业人员存在违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定的情形，使其合法权益受到损害，向中国保监会及其派出机构反映情况，申请其履行法定监管职责的行为。

保险监管部门投诉电话

中国保监会的举报电话号码是：12378。

12378保险消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

扩展资料：

遇保险业乱象可拨12378投诉

近日，记者从甘肃保监局召开的全省保险业打击非法商业保险活动暨保险市场乱象整治工作推进会上了解到，各保险机构、各市州保险行业协会将紧紧围绕群众反映强烈和损害行业发展根基的突出问题进行深入自查，对涉及内容必须100%自查，不留死角。

会议要求，各保险机构要承担乱象整治工作的主体责任，要层层落实责任，切实做到分工清晰，责任明确，任务落实。对自查中发现的问题要制定整改进度表，明确整改内容、整改期限、整改责任人，由“一把手”亲自督办，积极开展整改工作。

此外，为更好的获取非法商业保险活动和保险市场乱象线索，甘肃保监局将通过12378举报投诉热线，接受社会各界反映的涉非线索和乱象举报，通过对反映线索和问题的查处，全面推进我省打击非法商业保险专项行动和保险市场乱象整治工作。

关于保险投诉到此分享完毕，希望能帮助到您。