易售后平台

易售后app是一款全面售后综合服务的管理手机软件，为用户提供了售后维修、工单管理、以及结算管理等多种服务，当然也支持多种渠道来获取最新的售后信息，比如微信公众号、小成语等来处理相关问题。

官方简介

易售后这款软件支持收购书籍，方便快捷，多项功能齐全，支持现报维修等，售后服务非常方便，提升客户的使用体验，降低售后成本，大大提高工作效率，降低用户成本，随时查看库存信息，完成库存管理内容。

易售后软件特色

1.服务渠道

客户可通过电话、微信、网站等多渠道发起服务请求。

2.备件管理

清楚了解每个备件的使用情况，轻松掌控备件库存。

3.结算管理

帮助企业轻松核算售后服务费用。

4.工单系统

服务商与服务人员高效协同，彻底解决服务效率低、及时性差的问题。

5.外勤管理

实时查看服务人员的当前位置、行程轨迹及工单的完成进度。

其他功能

1.客户评价

客户通过公开评价的方式和服务人员互动，为企业服务考核提供数据。

2.知识分享云

帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。

3.服务商管理

企业邀请服务商加入，轻松管理遍布全国的售后服务网络。

4.统计分析

多维度数据挖掘分析，为企业提高服务质量提供数据支持。

使用说明

1、快速进入该软件主页查看那各种待处理订单列表，浏览上面的统计数据

2、切换到工单管理中心并点击 新建，立即新建并编辑工单资料后保存

3、回到工单页面中选择一条工单查看详情，点击客户电话图标即可拨打电话

4、选择进入我的配件页面中，查看我的配件栏的配件信息或点击加号申请调用配件 　5、进入员工轨迹监管页面，快速查看该员工信息和地图上展示的轨迹内容