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常见问题

Q1：学习了相关知识，但是没有获得学分？

a：在学习知识时右上角可查看到相应的学时和学分，学时是实时获得，学分是需所学知识进度达到100％才可获得。

Q2：学习历史显示今天有学习，但是我的学时或我的学分没有今天获得的记录？

a：同一路径下，一个知识的学分或学时只能获得一次，您可在【我的学分】或【我的学时】通过名称进行搜索，看下之前是否有获得过的记录，若已获得过，则此次学习无法再次获得。

Q3：学分或学时不对怎么办？

a：先通过我的学分或我的学时查看是否有当天获得学分的记录，若当天有获得，但是学分或总学分没有计算上，可联系云学堂客服进行处理，若没有当天获得的记录需要确认是否之前已获得过，或并未完成学习。

Q4：为什么有的知识同事可以看到而自己看不到？

a：平台的知识都是有权限进行控制，每个人的权限不一定相同，别的同事可以看到是因为有相关权限，自己看不到则是没有权限，需联系管理员进行确认相关权限。